Die Informationstechnik- und Kommunikationsbranche, inzwischen eine der Schlüsselindustrien der deutschen Volkswirtschaft, befindet sich im permanenten Wandel. Getrieben durch die Konvergenz ehemals getrennter Bereiche und Technologien ist ein stark umkämpfter Markt entstanden, auf dem viele Akteure um die Gunst der Kunden werben.

Die Grenzen zwischen den einzelnen Bereichen schwinden: Die Trennung von Festnetz- und Mobilfunk gehört der Vergangenheit an, Hardwarehersteller sowie Kabelbetreiber versuchen sich in den Telekommunikationsmärkten. Und auch die Grenze zum Medienbetrieb verblasst, denn die Telekommunikationsunternehmen entwickeln sich immer mehr vom Infrastrukturanbieter zum Content-Provider. In einem so dynamischen Umfeld ist ständige Veränderung die einzige Konstante, und die Unternehmen müssen ihre Führungskräfte und Mitarbeiter immer wieder auf neue Strategien und Konstellationen einschwören.

Viele Anbieter haben mit sinkenden Margen zu kämpfen, nicht nur wegen des erbitterten Preiskampfs, sondern auch aufgrund des steigenden Regulierungsdrucks durch die Europäische Union (zum Beispiel die Kontrolle von Mobilfunkkosten beim internationalen Roaming). Auch in Sachen Umweltschutz und Ressourcenschonung wachsen die Ansprüche. Inzwischen arbeitet die IT- und Telekommunikationsbranche genauso energie- und ressourcenintensiv wie etwa die Luftfahrtindustrie. Politik und Gesellschaft fordern eine stärkere Orientierung am Kriterium der Nachhaltigkeit – und zwar nicht nur im Bezug auf den Stromverbrauch und die CO2-Emissionen von Endgeräten, sondern auch auf die Verwendung schadstoffarmer Rohstoffe und die Entsorgung.

Eine weitere kommunikative Herausforderung der Branche ist die steigende Sensibilität der Bevölkerung für Datenschutz und Datensicherheit. Eine Vielzahl von neuen Geräten und Anwendungen trifft nicht bei allen Menschen auf Begeisterung, zum Beispiel die Elektronische Gesundheitskarte oder die Radiofrequenz-Identifikation. Hier sind die Unternehmen gefordert, den Nutzen solcher Innovationen zu erklären und Ängste zu nehmen. Auch Internetunternehmen, etwa die Betreiber von sozialen Netzwerken, müssen sich immer stärker mit Datenschutz, dem Bedürfnis nach informationeller Selbstbestimmung, aber auch mit dem Schutz von geistigem Eigentum auseinandersetzen.

Deekeling Arndt Advisors berät deutsche und internationale Unternehmen aus der IT- und Telekommunikationsbranche bei der Vermittlung komplexer Restrukturierungsprogramme, bei der Argumentation gegenüber Politik und Regulierungsbehörden sowie bei der Kommunikation komplexer Strategien.