Eine wichtige Voraussetzung für die Kommunikation unternehmerischer Erneuerungsprozesse ist die genaue Kenntnis der Geschäfts- und Managementkultur im Unternehmen. Dieses Wissen hilft, kommunikative Stolpersteine und Hemmnisse zu vermeiden und Verständnis, Identifikation und Mobilisierung zu fördern.

Analyse von Geschäfts- und Managementstrukturen

Die Analyse der Geschäfts- und Managementkultur ist für Deekeling Arndt Advisors Ausgangspunkt und Grundlage für die weitere Planung und Ausgestaltung des Kommunikationsprozesses. Wir verfügen hier über ein breites Spektrum qualitativer Analysemethoden und haben ein schrittweises Vorgehen entwickelt:

1. Inhalts- und Begriffsanalyse von wichtigen Unternehmenspublikationen und von Verlautbarungen des Topmanagements;
2. Qualitative Tiefeninterviews mit ausgewählten Führungskräften und Mitarbeitern in Einzelgesprächen; hier geht es darum, geschäftskulturrelevante Einstellungen, Werthaltungen und mögliche Konfliktpotenziale zu erfassen;
3. Bestimmung der Denk- und Wahrnehmungsmuster von Führungskräften und Mitarbeitern, die für die Geschäfts- und Managementkultur des Unternehmens „typisch“ sind, durch systematische Interpretation, Strukturierung und Verdichtung von Aussagen und Begrifflichkeiten;
4. Abgleich dieser geschäftskulturprägenden Denk- und Wahrnehmungsmuster mit dem offiziellen Sprachgebrauch und den Anforderungen der unternehmerischen Entwicklung, schließlich Ermittlung des kommunikativen Konfliktpotenzials und der Erfolgsfaktoren für den Kommunikationsprozess.

Leitbild- und Kulturprozesse

Die Analyse der Geschäfts- und Managementkultur ist auch Ausgangspunkt für die Entwicklung von Leitbildern. Denn Leitbild- und Kulturprozesse laufen Gefahr, weit entfernt von den Geschäftserfordernissen, der Geschäfts- und Managementkultur sowie der Unternehmensrealität durchgeführt zu werden. Die Folgen sind gravierend: fehlende Akzeptanz des Leitbilds und Glaubwürdigkeitsverlust der Unternehmensführung sind nur zwei davon.

Deekeling Arndt Advisors richtet Leitbild- und Kulturprozesse konsequent an den Geschäftsprozessen und den Anforderungen der Unternehmensentwicklung aus. Dies beginnt bei der Entwicklung der Inhalte. Hier berücksichtigen wir neben der unternehmensstrategischen Dimension gleichermaßen Organisations-, Governance- und Geschäftskulturaspekte.

Genauso wichtig wie die inhaltliche Substanz des Leitbilds sind Sprache und Formulierungen: Sie entscheiden erfahrungsgemäß in erheblichem Maße über die Wirkung und Akzeptanz des Leitbilds gerade bei Mitarbeitern. In Fokusgruppen als wichtiges partizipatives Element binden wir die Mitarbeiterperspektive in die Leitbildentwicklung ein. Die Vermittlung des Leitbilds gestalten wir entlang bestehender Managementformate und -prozesse, um jederzeit einen unmittelbaren Bezug zum Geschäft sicherstellen zu können. Dies ermöglicht gerade Führungskräften eine praxisorientierte Auseinandersetzung mit den Leitbild-Inhalten. Bei der Vermittlung des Leitbilds gegenüber Mitarbeitern setzen wir auf Dialogkaskaden. All dies sichert Aneignung und Akzeptanz und fördert die Umsetzung des Leitbilds im Unternehmensalltag.

Wir unterstützen Sie mit:

• Research: Inhalts- und Begriffsanalysen im Hinblick auf Verlautbarungen Topmanagement und zentrale Unternehmenspublikationen
• Qualitative Tiefeninterviews Führungskräfte und Mitarbeiter zur Bestimmung geschäftskulturprägender Denk- und Wahrnehmungsmuster
• Leitbild- und Werteentwicklung
• Dialogformate zur Operationalisierung von Leitbild und Werten